Онлайн консультант для сайта

Для удобства посетителей, в целях фиксирования целевого контакта и увеличения конверсии, используются такие инструменты или сервисы, как обратная связь, онлайн консультант, онлайн чат, звонок с сайта, заказать обратный звонок и другие.

Мы в Беволекс рекомендуем веб-сервис JivoSite, который позволяет организовать мультимедийную связь с посетителями сайта, интегрировать онлайн-беседу в CRM систему, а также отображать информацию о клиенте из CRM системы в приложении оператора. Важная особенность данного продукта, в том, что можно создать свое специфическое решение с помощью встроенного API.

Доказано на практике - налаженное онлайн взаимодействие с клиентами повышает эффективность сотрудников (один менеджер по работе с клиентами может параллельно вести до 5 онлайн-чатов на высоком качественном уровне, в то время как телефон отнимает сотрудника полностью на время звонка). Кроме того, вы будете знать кто из онлайн-консультантов уже общается с клиентами на сайте и понимать загруженность операторов. Еще операторы могут использовать текстовые заготовки (быстрые тексты) для мгновенных ответов на часто задаваемые вопросы в ходе онлайн консультирования на сайте.

Подключив сервис онлайн консультант сайта, вы всегда можете знать, что происходит на вашем сайте. Приложение «онлайн консультант» JivoSite показывает владельцу в режиме реального времени кто в данный момент времени на сайте, откуда пришли посетители и какие страницы просматривают. История диалогов, информация о пользователе (текущая страница, источник перехода, местоположение) отправляются на емеил автоматически по завершению общения. Удобно, когда онлайн-чат для сайта имеет гибкую настройку автоматических сообщений, статистику, документацию и хорошую техподдержку, и еще невысокую цену (около 700 р.). Сервис можно подключить и бесплатно, со временем расширив функционал до платной версии.

Вы можете разместить заказ на добавление онлайн консультанта на сайт в веб-студии группы компаний Беволекс и наши веб-разработчики оперативно сделают всю необходимую работу.

Вы так же можете установить сервис онлайн консультант «JivoSite» самостоятельно.